Según el Estudio Anual de Redes Sociales publicado por IAB Spain el pasado 2016, un 81% de los internautas de entre 16 y 55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país. Esta realidad influye en compañías como Remica, que ven cómo los usuarios demandan cada vez más una atención al cliente también a través de estos canales de redes sociales.
En un país con una dependencia energética exterior de más del 70% por ciento, las empresas de eficiencia energética (ESEs) como Remica juegan un importante papel en el importante objetivo fijado por todos los países europeos de tratar de avanzar juntos hacia una economía más competitiva y sostenible.
En Remica Atención al Cliente somos conscientes de que brindar una atención a los usuarios excelente es lo más importante. Por ellos levantamos la persiana cada jornada y para ellos tratamos de mejorar día a día nuestros productos y servicios.
En los edificios de viviendas de nueva construcción es obligatorio que cada vecino cuente con un contador individual que permita determinar su consumo. En viviendas ya existentes, en cambio, si se quiere dar este paso es necesario instalar contadores o repartidores de costes.
Por teléfono, vía web o mediante redes sociales, en Remica Atención al Cliente siempre respondemos a las consultas y reclamaciones que nos llegan a través de los diversos canales que ponemos a disposición de los usuarios para poder contactar con nosotros.
En plena era digital, la experiencia nos dice que el teléfono sigue siendo el método preferido por los aquellos usuarios que desean solventar consultas de
El Secretario de Estado de Energía (Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital), Daniel Navia, ha anunciado durante el Congreso Europeo del Vehículo Eléctrico (CEVE 2017) la aprobación, en un par de semanas, en el consejo del IDAE el nuevo plan de ayudas para vehículos movidos por energías alternativas del que son protagonistas los vehículos eléctricos.
El departamento de Remica Atención al Cliente es testigo todos los días de la variedad que existe entre los clientes que descuelgan el teléfono para hacer una consulta, mandan un correo electrónico, escriben un Tweet para hacer una petición sobre un servicio o resolver una duda. Una nueva generación de clientes que las compañías como Remica han comenzado a atender son los denominados Millenials.
Si hay algo que caracteriza el suministro de gas en edificios residenciales es que claramente más intensivo en invierno. Y es que, aunque el precio del gas está basado en su mayor parte en la cotización del barril de petróleo, en invierno siempre sube el precio de este combustible al aumentar notablemente su demanda
En el último mes del año todas las empresas hacen balance de las actividades que se han llevado a cabo y se estudia la nueva estrategia de cara al nuevo año que asoma. En el campo de la comunicación Remica sigue consolidando su red de blogs donde, según la temática, semanalmente se tratan temas de interés y ofrece una visión sobre las novedades del sector como empresa especialista en Servicios Energéticos. En Remica Atención al Cliente la comunicación con los usuarios es un pilar fundamental en el que se trabaja para poder atender de manera óptima sus consultas, dudas o peticiones de información.
